Política de Envíos de AlejandraAccesorios.ES

En AlejandraAccesorios.ES nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para todas tus compras, sin importar a dónde te encuentres. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

1. Ámbito de los envíos

Realizamos envíos a todos los países del mundo. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu país, no dudes en contactarnos. Nos aseguraremos de ofrecerte la mejor opción para recibir tus productos de joyería.

2. Métodos de envío

Para los envíos fuera de España, utilizamos correo certificado con número de seguimiento, lo que te permite rastrear tu pedido en todo momento hasta su entrega.

3. Costes de envío

Los precios de envío dependen de tu destino y del importe de la compra. A continuación, te indicamos los costes aproximados:

• España Peninsular:
  • Coste de envío: 4,5 €.
  • Envío gratuito para compras superiores a 60 €.
• Islas Baleares:
  • Coste de envío: 6 € para todos los pedidos.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
  • Coste de envío: 8 € para todos los pedidos.
• Internacional:
  • Países de la UE:
    • Coste de envío: 12 € a países cercanos de la UE.
    • Coste de envío: 15 € a otros países de la UE.
  • EE.UU., Canadá, América del Sur: El coste del envío varía entre 15 € y 25 €, dependiendo del destino.
  • Resto del mundo: El coste del envío varía según la zona, con precios aproximados entre 15 € y 25 €.

Los costes exactos de envío se calcularán en el momento de la compra, antes de la confirmación del pedido, y se mostrarán en el resumen de la compra.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de servicio utilizado. A continuación, te indicamos los plazos aproximados de entrega para los diferentes destinos:

• España Peninsular: 2 a 5 días hábiles.
• Islas Baleares: 4 a 7 días hábiles.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 10 días hábiles.
• Países de la UE: 5 a 7 días hábiles.
• EE.UU., Canadá, América del Sur y otros destinos fuera de la UE: 7 a 10 días hábiles.
• Resto del mundo: 8 a 12 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar por razones ajenas a nuestra voluntad, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas extremas o retrasos en las aduanas.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

6. Envíos internacionales

Si realizas un pedido fuera de España, los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete. Además, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación que son responsabilidad del cliente. AlejandraAccesorios.ES no se hace responsable de estos cargos adicionales.

7. Retrasos en los envíos

Aunque trabajamos con las mejores empresas de mensajería, no podemos garantizar que todos los pedidos lleguen en el plazo estimado, ya que pueden ocurrir imprevistos como:

Retrasos logísticos de las empresas de mensajería.
Problemas en las aduanas o procesos de importación.
Condiciones climáticas extremas, huelgas u otros factores externos.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos que consultes el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado o te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

8. Cambios de dirección

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega. Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta antes de completar la compra.

9. Paquetes perdidos o dañados

Si el paquete es entregado en malas condiciones o si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, por favor, contacta con atención al cliente a través de info@alejandraaccesorios.es. En caso de daños, asegúrate de documentar los daños con fotos y notificarnos el problema dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción o su plazo máximo de llegada.

10. Dirección incorrecta o problemas con la entrega

Si el paquete es devuelto a AlejandraAccesorios.ES debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

¿Tienes dudas sobre el envío?

Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@alejandraaccesorios.es. Estaremos encantados de ayudarte.